მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ კანონი რა ვალდებულებები აქვს ბიზნესს?

მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ კანონი - რა ვალდებულებები აქვს ბიზნესს?

2022 წლის 1-ელ ივნისს მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ კანონი ამოქმედდა.

თუ ხართ მოვაჭრე და გაინტერესებთ, რა ვალდებულებები გიჩნდებათ ახალი კანონით მომხმარებლების მიმართ და რატომ იქნება სარგებლიანი თქვენთვის, მომხმარებლებთან ურთიერთობის პოლიტიკა იყოს ევროპული სტანდარტების შესაბამისი, შემოგვიერთდით LIVE რუბრიკაში - „საუბრები ბიზნესზე“

რუბრიკის სტუმარი იქნება მარიამ შაიშმელაშვილი, კონკურენციის ეროვნული სააგენტოს მომხმარებლის უფლებების დაცვის დეპარტამენტის უფროსის მოადგილე.

00:00 დასაწყისი;
01:55 მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ კანონი - რა ვალდებულებები აქვს ბიზნესს?
08:18 კანონის მიზანი;
09:41 მომხმარებლისთვის ინფორმაციის მიწოდების ძირითადი ვალდებულება;
14:04 კანონისმიერი გარანტია, ხელშეკრულებიდან გასვლა;
20:21 ხელშეკრულების უსამართლო სტანდარტული პირობები;
22:06 უსამართლო კომერციული საქამიანობა;
26:37 კანონის შესაბამისად შემუშავებული საქმის შესწავლის წესი და პროცედურა;
34:22 ჯარიმა და მისი დაკისრების პროცედურა;
38:15 სააგენტოს გასაჩიბვრების უფლება;
39:39 ვრცელდება თუ არა კანონი ისეთ ვებგვერდზე, რომელიც Facebook ის საშუალებით ყიდის მოვაჭრე პროდუქტს?
44:12 ინფორმაცია რა ფორმით უნდა მივაწოდოთ მომხმარებელს? ხელშეკრულება უნდა იყოს აუცილებლად თუ ზეპირადაც შეიძლება? ან სადმე გმაოკრული უნდა იყოს?
46:14 როგორ გავაცნოთ და მივიღოატ დასტური მომხმარბელისგან, რომ გაეცნო და ეთანხმება საგარანტიო პირობებს და გადაცვლა-დაბრუნების პირობებს საცალო ვაჭრობის (ადგილზე) შემთხვევაში ?
48:35 როდესაც მომხმარებელი აბრუნებს ონლაინ შეძენილ ნივთს, მხოლოდ იმიტომ, რომ სხვანაირი სიმძლავრის ეგონა და არ აკმაყოფილებს მახასიათებლებს , აქვს ბიზნესს მისი დაბრუნების ვალდებულება? ნივთი დატესტილია, დაუზიანებელი, მხოლოდ ყუთია გახსნილი...
51:52 მოვისმინე რომ ონლაინ შესყიდვისას 14 დღის განმავლობაში შესაძლებელია საქონლის დაბრუნება. მაინტერესებს, პირისპირ შეძენის შემთხვევაში, შესაძლებელია ნივთის \"უმიზეოდ\" დაბრუნება? და კონკრეტულად რა ტიპის საქონელზე ვრცელდება კანონი, ჩამონათვალი სადმე შეიძლება ვნახო?
55:06 თუ დარღვევაზე ბიზნესს უჩივლა რამდენიმე მომხმარებელმა, მაგალითად საიტზე არ იყო მითითებული ყველა საჭირო ინფორმაცია. ამ შემთხვევაში ერთი სანქცია ემუქრება ბიზნესს, თუ რამდენი მომხმარებელიც მიმართავს?
57:00 როგორ ხდება თქვენი მხრიდან კონტროლი იმისა, იცავენ თუ არა მოვაჭრეები ამ კანონის მოთხოვნებს? (აქ არ ვგულისხმობ ისეთ შემთხვევას, როცა შემოსულია საჩივარი და განიხილავთ კონკრეტულ შემთხვევას).
58:11 დასასრული.

#საუბრებიბიზნესზე #უფლებები